NEWSニュース一覧
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2024.11.15
システムメンテナンスのお知らせ
平素よりBrown&Streetをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記期間におきまして、システムメンテナンスを実施いたします。期間中は、お買い物、購入履歴のご確認など、すべてのサービスを停止させていただきます。▼サービス停止期間2024年11月18日(月) 午前3:00～7:00頃（予定）※状況によりサービス停止時間は変更になる場合もございます。お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 -
2024.08.07
クレジットカード情報再登録のお願い
平素よりBrown&Streetをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、クレジットカード会社各社における、セキュリティ対策の強化に伴い、クレジットカード情報の更新が必要となります。お客さまにはご面倒をお掛け致しますが、8月9日（金）12:00以降のご注文にて、クレジットカードをお使いになる場合には、ご登録済みのクレジットカード情報を削除させていただいておりますので、新たにクレジットカード情報を新規登録していただいて、ご注文をお願い致します。※ご登録されていた同じカードをご登録可能です。お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 -
2024.05.20
送料無料金額変更のお知らせ
平素よりBrown&Streetをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、送料無料の適用金額を変更する事となりましたので、お知らせいたします。■変更日時2024年5月20日（月）13：05以降のご注文から■変更内容変更前：18,000円（税込）以上で送料無料変更後：12,000円（税込）以上で送料無料■注意事項・送料に関してはご注文時のショッピングカート画面にてご確認ください。・商品の合計代金が11,999円（税込）以下のご注文につきましては、これまで通り送料全国一律770円(税込)となります。今後も皆様にご愛顧頂けますよう、スタッフ一同、サービス向上に一層尽力して参りたいと存じます。 -
2024.04.12
ＧW期間休業のお知らせ
いつもBrown&Streetをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
GW期間中のお届け・お問い合わせに関する休業および営業について、下記のとおりお知らせいたします。
-商品発送休業日程-
4月25日(木) 〇
4月26日(金) 〇
4月27日(土) 〇
4月28日(日) ×
4月29日(月) ×
4月30日(火) 〇
5月1日(水) 〇
5月2日(木) 〇
5月3日(金) ×
5月4日(土) 〇
5月5日(日) ×
5月6日(月) ×
5月7日(火) 〇
5月8日(水) 以降は平常通り営業
休業日にご注文頂きました商品の発送は、翌営業日に順次対応となります。
-カスタマーサポート休業日程-
4月25日(木) 〇
4月26日(金) 〇
4月27日(土) ×
4月28日(日) ×
4月29日(月) ×
4月30日(火) 〇
5月1日(水) 〇
5月2日(木) 〇
5月3日(金) △(メールのみ対応)
5月4日(土) ×
5月5日(日) ×
5月6日(月) ×
5月7日(火) 〇
5月8日(水) 以降は平常通り営業
休業日に頂きましたお問い合わせは、順次対応させて頂きます。
また返信にお時間が掛かってしまう場合もございますが、インスタグラムDMでは休みなくご質問受け付けております。
※頂きましたお問い合わせは
早急に確認するよう心掛けておりますが
お時間を頂戴する事がございます。予めご了承ください。
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2024.01.26
メールサーバーのメンテナンスのお知らせ
平素よりBrown&Streetをご利用いただき誠にありがとうございます。
メールサーバーのメンテナンス作業のため
下記の期間、一部メールにて配信遅延が発生致します。
【メンテナンス期間】
2024年1月30日（火）2：00 ～ 2024年1月30日（火）8：00 予定
【対象メール】
・新規会員登録完了メール
・注文完了メール
・お客さま情報変更完了メール
・退会完了メール
・パスワードリセットメール
※パスワード再発行に関しましては、メンテナンス完了後に再発行をお願い致します。
・お気に入り商品に対する再入荷・ 値下げ・在庫僅かの通知および受付メール
・カスタマーセンターのお問い合わせに関するご返信メール
対象時間内のメールにつきましては、メンテナンス終了後順次配信されますのでご安心くださいませ。
また、通常サービスの停止はございませんのでご購入商品の確認、配送先変更などはマイページをご確認ください。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
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2023.01.06会員ステータス更新のお知らせ
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2023.12.15
年末年始休業のお知らせ
いつもBrown&Streetをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
年末年始のお届け・お問い合わせに関する
休業および営業について、下記のとおりお知らせいたします。
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【発送休業期間】
2024年1月1日（月）～ 2024年1月2日（火）まで
2024年1月3日(水)以降は平常通り営業
休業日にご注文頂きました商品の発送は、
翌営業日に順次対応となります。
【カスタマーサポート休業期間】
2023年12月29日（金）～ 2024年1月4日（火）まで
2024年1月5日(金)以降は平常通り営業
休業日に頂きましたお問い合わせは
順次対応させて頂きます。
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また返信にお時間が掛かってしまう場合もございますが
インスタグラムDMでは休みなくご質問受け付けております。
※頂きましたお問い合わせは、早急に確認するよう心掛けておりますが、お時間を頂戴する事がございます。予めご了承ください。
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2023.09.08
送料無料金額変更のお知らせ
平素よりBrown&Streetをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、送料無料の適用金額を変更する事となりましたので、お知らせいたします。■変更日時2023年10月1日（日）0：00以降のご注文から■変更内容変更前：10,000円（税込）以上で送料無料変更後：18,000円（税込）以上で送料無料■注意事項・送料に関してはご注文時のショッピングカート画面にてご確認ください。・商品の合計代金が17,999円（税込）以下のご注文につきましては、これまで通り送料全国一律770円(税込)となります。皆様にご愛顧頂けますよう、スタッフ一同、サービス向上に一層尽力して参りたいと存じます。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 -
2023.04.26
ＧW期間休業のお知らせ
いつもBrown&Streetをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
GW期間中のお届け・お問い合わせに関する休業および営業について、下記のとおりお知らせいたします。
-商品発送休業日程-
4月29日(土) ×
4月30日(日) ×
5月1日(月) 〇
5月2日(火) 〇
5月3日(水) ×
5月4日(木) ×
5月5日(金) 以降は平常通り営業
休業日にご注文頂きました商品の発送は、翌営業日に順次対応となります。
-カスタマーサポート休業日程-
4月29日(土) ×
4月30日(日) ×
5月1日(月) 〇
5月2日(火) 〇
5月3日(水) ×
5月4日(木) ×
5月5日(金) △(メールのみ対応)
5月6日(土) △(メールのみ対応)
5月7日(日) ×
5月8日(月) 以降は平常通り営業
休業日に頂きましたお問い合わせは、順次対応させて頂きます。
また返信にお時間が掛かってしまう場合もございますが、インスタグラムDMでは休みなくご質問受け付けております。
※頂きましたお問い合わせは
早急に確認するよう心掛けておりますが
お時間を頂戴する事がございます。予めご了承ください。
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2023.01.25
天候不良による配達への影響について
平素よりBrown&Streetをご利用いただき、誠にありがとうございます。天候不良の影響により、一部の地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。
佐川急便の詳しい配達状況につきましては下記リンクよりご確認ください。
▶佐川急便 配達状況
恐れ入りますが、発送済み商品の配送状況につきましては、 ご注文履歴内の「配送状況を見る」または「発送状況を確認する」よりご確認ください。
また、佐川急便HPのお荷物問い合わせサービスにて送り状NOをご入力いただくと、商品の配送状況の確認が可能です。
▶佐川急便 荷物お問い合わせシステム
お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
▼Brown&Streetお問い合わせ窓口
Mail：info@brownandstreet.com
